2025河南省考成绩查询
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河南公务员面试备考礼仪及面试注意事项
河南省考面试考官评定案例
某私立中学在小升初面试时 ，要求必须带上“ 父母学历证书”。有家长认为 这一做法是学 历 歧 视 ， 影 响 录 取 公 平 。校 方 解 释 说 只 是 为 了 方 便 联 系 。家 长 不 满 意 ， 向教育局投诉 。你认为教育局该怎么答复?
主要测评要素：人际沟通的意识与技巧
评分参考：
好 ：耐心倾听并记录家长反映的情况; 向家长说明招生面试政策 ，教育局对待这 一问题的态度; 承诺将按程序进行调查处理 ， 留存电话实时通报处理结果等。
中 ：基本能结合题干 ，答复内容比较全面。
差 ：脱离题干 ， 自说自话或思路混乱 ，表达不清。
服务意识与技巧
( 一) 测评要素要求
能够在日常工作中意识到他人的潜在需求 。在做好本职工作的基础上推进和改善
工作 ，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。
( 二) 能力要求解读
服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识 、公共服务意识等。
在国家人事部发 [ 2003 ] 48 号文件 《 国家公务员通用能力标准框架 ( 试行) 》
中 ，有公共服务能力一项 ，其具体要求表述为：
—牢固树立宗旨观念和服务意识 ，诚实为民 ，守信立政;
—责任心强 ，对工作认真负责 ，密切联系群众 ，关心群众疾苦 ，维护群众合法 权益;
—有较强的行政成本意识 ，善于运用现代公共行政方法和技能 ，注重提高工作 效益;
—乐于接受群众监督 ，积极采纳群众正确建议 ，勇于接受群众批评。
( 三) 考官评定案例
例 2 ：小李是社区民警 ，在巡查中发现了一些问题 ，如网吧接纳未成年人 、工地噪 音扰民等 。于是 ，按程序向文化 、环保等部门发出了情况通报 ，但一段时间后 ， 问题 仍未得到解决 。你认为 ，小李该怎么办?
主要测评要素： 服务意识与技巧
评分参考：
好 ：首先有较强的服务意识 ，能认识到问题不解决的可能后果 。其次 ，有较强的 服务技巧 ，能查明问题仍然存在的原因 。并有办法督促相关部门抓紧解决。
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